Что такое Temu – магазин или маркетплейс?
Temu – это маркетплейс. Товары продаются независимыми продавцами, но оплата, доставка и поддержка осуществляются централизованно через платформу Temu.
Нужно ли создавать аккаунт для покупки?
Да. Оформить заказ на Temu можно только после регистрации – через электронную почту, номер телефона или аккаунт Google, Apple или Facebook.
Как заказать товар на Temu?
Выберите товар, добавьте его в корзину, выберите способ оплаты и доставки, подтвердите заказ. После этого вы получите подтверждение на email или в приложении.
Какая минимальная сумма заказа на Temu?
Для украинских покупателей минимальная сумма одного заказа составляет 416 грн. Если корзина меньше – оформить покупку невозможно.
Какие способы оплаты доступны на Temu?
Temu поддерживает оплату банковскими картами Visa и MasterCard, Apple Pay, Google Pay и другими локальными методами в зависимости от региона.
Как воспользоваться купоном или промокодом?
Промокод вводится при оформлении заказа в специальное поле. Если код действителен, скидка применяется автоматически.
Нужно ли подтверждать номер телефона?
Да. Номер телефона указывается при оформлении заказа для доставки. Его также можно использовать для входа на платформу.
Можно ли указать несколько адресов доставки?
Да. В профиле Temu можно сохранить несколько адресов и выбирать нужный при оформлении каждого нового заказа.
Сколько времени занимает доставка с Temu в Украину?
Обычно доставка занимает 7–15 дней, однако в некоторых случаях возможны задержки из-за логистики или таможенных проверок.
Есть ли на Temu бесплатная доставка?
Да, в большинстве случаев доставка для украинских покупателей бесплатна. Однако за ускоренную доставку может взиматься доплата.
Как узнать, где находится мой заказ?
После отправки вы получите трек-номер. Отслеживать перемещение посылки можно в личном кабинете или через сервис отслеживания.
Нужно ли проходить таможенное оформление при доставке с Temu в Украину?
Таможенные платежи могут потребоваться, если стоимость заказа превышает 150 евро. В пределах этой суммы посылки проходят без дополнительных налогов.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да, если заказ еще не обработан. Перейдите в профиль, откройте нужный заказ и нажмите «Отменить», если опция доступна.
Как вернуть товар, если он не подошел?
Возврат осуществляется через личный кабинет. Стандартный срок для возврата — до 90 дней. Следуйте указаниям на странице заказа.
Есть ли гарантия на товары с Temu?
Да. У Temu есть политика защиты покупателей: в случае утери, повреждения или несоответствия товара — деньги можно вернуть.
Безопасно ли покупать на Temu?
Да. Temu использует защищённые методы оплаты, не передаёт личные данные третьим лицам и гарантирует возврат средств в случае проблем.
Как обратиться в службу поддержки Temu?
Войдите в свой аккаунт, откройте раздел «Помощь» и выберите чат или отправьте обращение через специальную форму.
