В 2025 году всё больше покупателей из Украины и Европы пользуются Temu, поэтому важно иметь под рукой актуальные официальные каналы связи.
На этой странице собрана проверенная контактная информация Temu — одной из самых популярных международных торговых площадок. Здесь вы найдёте электронные адреса для различных вопросов, юридический адрес компании, а также рекомендации по обращению в службу поддержки.
Эти данные будут полезны тем, кто хочет уточнить детали заказа, подтвердить адрес электронной почты, изменить настройки аккаунта или связаться с Temu как партнёр.
Служба поддержки Temu
У Temu нет контакт-центра или телефонного номера для звонков в Украине или других странах, поэтому основными каналами связи являются электронная почта и встроенная поддержка в приложении и на сайте.
Онлайн-поддержка 24/7 доступна на английском языке через виртуальный чат в приложении Temu или на сайте Temu.com.
В случае сложных вопросов запросы могут быть переданы реальным специалистам.
Официальные электронные адреса Temu
Temu использует ряд служебных адресов электронной почты для уведомлений и обработки обращений. Обратите внимание: ответы на эти письма, как правило, не обрабатываются вручную, но могут содержать полезную информацию.
| Адрес | Назначение |
|---|---|
| temu@consumer.temu.com | Уведомления о подписках, рекламные рассылки |
| temu@orders.temu.com | Данные о заказах, подтверждение адреса электронной почты |
| temu@account.temu.com | Уведомления о действиях в вашем аккаунте Temu |
Контакты для бизнеса
Для партнёрских предложений Temu предоставляет отдельные адреса:
| Адрес | Назначение |
|---|---|
| merchandise@temu.com | Для товарных партнёров (поставщиков продукции) |
| shippingpartner@temu.com | Для логистических партнёров и перевозчиков |
Юридический адрес Temu
Temu — международный бренд, принадлежащий холдингу PDD Holdings и работающий через несколько зарегистрированных компаний в разных странах, включая Ирландию (для ЕС) и Сингапур (главный офис). Для пользователей из Европы актуален следующий официальный адрес:
TEMU European Office First Floor, 25 St Stephen’s Green, Dublin 2, D02 XF99, Ирландия
Этот офис обслуживает запросы от покупателей, партнёров и регуляторов из стран ЕС, в том числе из Украины, если речь идёт о защите персональных данных или юридических уведомлениях.
Главный офис Temu находится в Сингапуре. Именно этот адрес используется как официальный юридический:
6 Raffles Quay, #14-06, Singapore 048580
Это корпоративный адрес главного офиса компании в Азии.
На данный момент Temu не имеет представительства или физического офиса в Украине.
Если вы ищете способ связаться с Temu, сначала воспользуйтесь внутренним чатом поддержки или проверьте письма с официальных адресов. В более сложных случаях обращайтесь в европейский офис в Дублине.
Официальные страницы Temu в соцсетях
Следите за Temu в проверенных профилях, чтобы первыми узнавать о скидках, распродажах и обновлениях сервиса (проверяйте наличие галочки верификации):
Вопросы и ответы
Можно ли позвонить в службу поддержки Temu?
Нет, Temu не предоставляет телефонную поддержку. Обращайтесь через приложение или электронную почту.
Как написать в Temu по поводу заказа?
Наиболее подходящий адрес — temu@orders.temu.com.
Можно ли стать поставщиком Temu?
Да, для этого следует обратиться на адрес merchandise@temu.com с коммерческим предложением.
Temu — это китайская компания?
Temu — международная платформа, принадлежащая PDD Holdings и зарегистрированная в Сингапуре.
Изображение: Логотип Temu / © PDD Holdings
