Как заказать товары с Temu на Новую Почту

Заказы с Temu всё чаще доставляются в Украину через Новую Почту, хотя покупатель не может самостоятельно выбрать службу доставки. Система назначает перевозчика автоматически, однако в некоторых случаях Temu выбирает именно Nova Poshta Global.

В этой статье вы узнаете, как правильно указать адрес, чтобы увеличить вероятность доставки через НП, как выглядит маршрут посылки, сколько времени занимает доставка, как проходит таможенное оформление и как получить заказ в отделении или почтомате.

Как оформить заказ с Temu на Новую Почту

Temu самостоятельно определяет перевозчика, но окончательный выбор частично зависит от корректности введённых контактных данных.

Чтобы увеличить шансы на доставку именно через Новую Почту, следуйте этой последовательности:

1. Зайдите на сайт Temu или откройте мобильное приложение.
2. Войдите в свой аккаунт или зарегистрируйтесь, если ещё не имеете учётной записи.
3. Выберите товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа.
4. Укажите актуальный адрес в Украине, точный почтовый индекс и номер телефона в формате +380.
5. Завершите оплату и дождитесь подтверждения отправки.

Не вписывайте в поле адреса название перевозчика или номер отделения (например, «Nova Poshta №12»). Такие записи не распознаются системой Temu и могут привести к ошибке или задержке.

По состоянию на 2025 год Temu не позволяет покупателю самостоятельно выбирать логистическую компанию. Часть отправлений обрабатывает Nova Poshta Global, другие доставляет Укрпочта или Meest, если указанный адрес подходит для этой службы.

Как Temu доставляет посылки через Новую Почту

Temu сотрудничает с несколькими международными логистическими службами, включая Nova Poshta Global – официальный подраздел Нової Пошти, обрабатывающий международную доставку в Украину.

После оформления заказа пользователь сразу видит, каким именно перевозчиком будет доставлена посылка: Новая Почта, Укрпочта или Meest. Эта информация отображается в электронном письме, в приложении Temu и в личном кабинете.

Если заказ отправляется через Nova Poshta, маршрут выглядит так:

• Заказ передаётся на китайский склад Temu, где его сортируют, упаковывают и готовят к отправке.
• Посылка проходит транзитом через одну из стран ЕС – чаще всего Польшу, Германию, Литву или Латвию. В транзитном хабе Temu консолидирует отправления в партии для дальнейшей доставки в Украину.
• Nova Poshta Global принимает посылку ещё в Китае – на этапе оформления международной отправки. Именно эта служба сопровождает доставку с самого начала: от склада Temu до таможенного оформления в Украине (обычно в Киеве или Львове).
• После создания международной посылки она автоматически появляется в приложении Новой Почты, и пользователь может полноценно отслеживать её на всех этапах доставки.
• Желаемое и резервное место получения (отделение или почтомат) можно сразу указать в приложении НП – отдельное подтверждение через SMS или сторонние сервисы больше не требуется.
• После завершения доставки она прибывает в выбранное место вручения и ожидает получателя.

Срок доставки

Средний срок доставки заказов с Temu через Новую Почту составляет от 10 до 20 дней с момента оплаты. В благоприятных случаях посылка может прибыть уже за 7–9 дней, а в периоды пиковых нагрузок – наоборот, задержаться до 25–30 дней.

На скорость доставки влияют следующие факторы:

• Обработка на складе Temu. Обычно занимает 1–3 дня после оформления заказа.
• Консолидация и транзит через ЕС. Посылки проходят через Польшу, Литву, Латвию или Германию. Сбор партий может добавить несколько дней.
• Тип транспорта. Доставка может осуществляться авиа- или наземным путём – от этого зависит общая продолжительность маршрута.
• Таможенное оформление. Если стоимость не превышает 150 евро, процесс проходит автоматически. Если же лимит превышен, система может запросить документы, и это задержит доставку на несколько дней (иногда – до 7).
• Доставка по Украине. После выхода с таможни посылка доставляется в выбранное отделение или почтомат в течение 1–3 рабочих дней.

Как только международная посылка создаётся, она автоматически появляется в мобильном приложении Новой Почты, где её можно отслеживать, видеть прогноз даты прибытия и менять место вручения.

Как узнать, что отправление с Temu поступило в Новую Почту

Temu информирует о каждом этапе доставки, но с момента, когда перевозчиком назначается Новая Почта, появляется возможность отдельно контролировать статус отправления.

Вот как это проверить:

• Сайт и приложение Temu. В разделе заказов вы увидите логотип и название «Nova Global» после отправки. Там же будет указан международный трек-номер, который впоследствии используется Новой Почтой.
• Мобильное приложение Новой Почты. Как только посылку берёт в обработку Nova Poshta Global, она автоматически появляется в вашем аккаунте. Там отображается полный трекинг и ожидаемая дата доставки.
• Push-уведомления. Если включены уведомления в приложении НП, вы получите сообщение о новой международной посылке сразу после её регистрации в системе.
• Телефон покупателя. Если номер, указанный при заказе, совпадает с тем, что зарегистрирован в НП, посылка автоматически добавится в ваш профиль.

Если вы не видите посылку в приложении НП – подождите несколько часов после смены статуса «Заказ отправлен» на Temu. В большинстве случаев трек активируется в системе Новой Почты в течение 24 часов после оформления международного отправления.

Таможенное оформление

Таможенное оформление таких посылок происходит в соответствии с действующим законодательством Украины. В большинстве случаев процесс проходит автоматически, но при определённых условиях могут понадобиться дополнительные действия со стороны получателя.

Если стоимость заказа не превышает 150 евро:

• Посылка оформляется автоматически.
• Таможенные сборы не взимаются.
• Дополнительные документы предоставлять не нужно.

Если стоимость превышает 150 евро:
Новая Почта может отправить запрос на подтверждение стоимости.

Для прохождения таможни потребуются:

• Паспорт гражданина Украины;
• Идентификационный код (ИНН);
• Товарный чек или скриншот с Temu с указанной суммой оплаты.

В таком случае Nova Poshta выступает в роли таможенного брокера, и к общей сумме платежей добавляется стоимость брокерских услуг. Её размер зависит от типа оформления.

Предварительную сумму налогов можно рассчитать с помощью нашего таможенного калькулятора.

Как получить посылку с Temu в Новой Почте

После прибытия в Украину заказ с Temu доставляется в указанное вами место вручения: отделение, почтомат или по адресу, если доступна курьерская доставка.

В отделении

Посылку можно забрать в отделении, которое вы выбрали в приложении Новой Почты. Для получения достаточно документа, мобильного номера или виртуальной карты клиента. Срок хранения – 5 рабочих дней.

В почтомате

После доставки в почтомат вы получите SMS или уведомление с кодом. Откройте ячейку с помощью кода или QR из приложения. Если посылку не забрать в течение трёх дней, её перемещают в ближайшее отделение.

Курьером

В некоторых случаях Nova Poshta предлагает доставку до двери. Если эта опция активна в вашем заказе, курьер позвонит перед прибыттием. Время вручения можно изменить в приложении. Услуга может быть платной.

Место вручения можно изменить в любой момент прямо в мобильном приложении НП. Там же доступна функция передачи права получения другому человеку, если вы сами не можете забрать посылку.

Часто задаваемые вопросы