Терминал УкрПочты 03928 Украина

С развитием онлайн-шопинга украинцы всё чаще заказывают товары с международных маркетплейсов, в частности Temu. После прибытия в Украину посылки проходят таможенное оформление, которое чаще всего осуществляется в специализированном логистическом объекте Укрпочты с индексом 03928 ТЕРМИНАЛ Украина.

В этой статье рассмотрим, что это за терминал, где он находится, как именно проходит обработка международных отправлений, кто за что отвечает и что делать, если ваша посылка слишком долго задерживается в статусе.

Что такое терминал 03928 Укрпочты

Терминал 03928 — это место международного почтового обмена (ММПО), которым управляет АО «Укрпочта» во взаимодействии с Киевской таможней. Здесь осуществляется приём, таможенное оформление, сортировка и дальнейшая отправка международных почтовых отправлений, в том числе с таких маркетплейсов, как Temu, AliExpress, Shein и других.
Этот терминал не является таможней в прямом смысле. Функции таможенного оформления выполняет Киевская таможня, однако все логистические процессы и подача деклараций происходят силами Укрпочты. Именно почтовый оператор отвечает за подготовку посылки к осмотру, коммуникацию с клиентом, получение и обработку подтверждающих документов, а также за передачу информации таможне.

Где находится терминал

Адрес терминала: ул. Георгия Кирпы, 2, г. Киев, 03928.
Это промышленная зона столицы недалеко от Центрального железнодорожного вокзала и станции метро «Вокзальная».

Терминал выполняет функции пункта международного обмена, таможенного поста и центральной сортировочной площадки Укрпочты для международных отправлений, прибывающих в Украину.

Как проходит обработка посылки

Все международные посылки, поступающие в Украину через Укрпочту, сначала попадают именно в терминал 03928 в Киеве. Здесь они сначала регистрируются в системе, далее готовятся к таможенному контролю. Укрпочта подаёт соответствующую декларацию на основе данных, полученных от иностранного отправителя или покупателя.
При необходимости клиенту может быть направлен запрос с просьбой предоставить дополнительные документы — например, счёт или скриншот заказа с Temu. Эти документы нужно отправлять на электронный адрес customs@ukrposhta.ua, который администрируется именно Укрпочтой.

После завершения проверки и оформления таможня принимает решение, может ли отправление следовать дальше. После прохождения таможенного оформления посылка передаётся на сортировку и отправляется в регион получателя для дальнейшей доставки.

Время обработки обычно составляет от нескольких часов до семи дней. Скорость зависит от загрузки терминала, сложности декларирования и наличия необходимых документов.

Какие статусы появляются в отслеживании

При проверке трек-номера на сайте Укрпочты или Temu покупатель может увидеть следующие типичные статусы:

• «Поступление международного отправления в учреждение обмена страны назначения» — означает, что посылка прибыла в терминал 03928.
• «Подготовлено к проведению таможенного контроля» — система зафиксировала, что посылка готовится к оформлению таможней.
• «Выпущено из-под таможенного контроля» — таможня одобрила оформление, и отправление может быть доставлено.
• «Поступило на сортировку» — посылка попала во внутреннюю логистическую сеть Укрпочты.
• «Отправлено из учреждения обмена» — отправление покинуло терминал 03928 и движется к региональному сортировочному центру или непосредственно к отделению.

Кто за что отвечает

Несмотря на то, что многие клиенты обращаются с вопросами в таможню, большинство операций выполняет именно Укрпочта. С момента прибытия посылки в Украину и до её передачи на оформление таможне все действия выполняются почтовым оператором. Это включает подачу деклараций, приём и проверку дополнительных документов от клиентов, хранение посылок, а также коммуникацию с покупателем.
Таможня работает исключительно с декларациями, полученными от Укрпочты, и не имеет доступа к посылке до момента оформления. Таможенная служба отвечает только за начисление налогов и пошлин, проверку на запрещённые товары и вынесение решений в случае нарушений. Запросы типа «где моя посылка» или «почему так долго» не входят в компетенцию таможенной службы.

Что делать, если посылка задержалась

Если в отслеживании долго не меняется статус посылки или она «зависла» на этапе подготовки к таможенному контролю, необходимо обратиться в Укрпочту. В первую очередь убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы, если был запрос. Проверьте, отправили ли вы подтверждение стоимости покупки на адрес customs@ukrposhta.ua.
При необходимости обратитесь в контакт-центр Укрпочты по номеру 0 800 300 545 или воспользуйтесь сервисом отслеживания на сайте track.ukrposhta.ua.

В очень редких случаях, если речь идёт о начислении таможенных платежей или спорных вопросах о содержимом посылки, можно обратиться напрямую в Киевскую таможню по номерам, указанным ниже.

Контакты

АО «Укрпочта»

• Адрес: ул. Крещатик, 22, г. Киев, 01001
• Контакт-центр: 0 800 300 545
• Email для таможенного оформления: customs@ukrposhta.ua
• Отслеживание

Место международного почтового обмена (терминал 03928): Адрес: ул. Георгия Кирпы, 2, г. Киев, 03928
Телефоны таможенного поста «Укрпочта»:

• (044) 247-87-89
• (044) 247-87-94 — оформление для физических лиц
• (044) 247-87-96 — юридические лица
• (044) 247-88-70 — оформление EMS
• (050) 400-96-30 — дополнительно
• Email: kv.ukrposhta@customs.gov.ua

Терминал Укрпочты 03928 в Киеве — это основной логистический центр в Украине для международных посылок с Temu и других зарубежных магазинов. Все этапы доставки, включая таможенное оформление, координируются именно Укрпочтой.
Чтобы избежать задержек, следите за статусами, оперативно реагируйте на запросы оператора и предоставляйте все необходимые документы. Если посылка задерживается слишком долго, обращайтесь в контакт-центр или отправляйте документы на официальный email.

Часто задаваемые вопросы

Все ли посылки с Temu проходят через терминал 03928?

Да. Все международные отправления, поступающие в Украину через Укрпочту, сначала попадают именно в терминал 03928 в Киеве. Только после прохождения таможенного оформления они передаются в регионы для дальнейшей доставки.

Это таможня или склад Укрпочты?

Терминал 03928 — это логистический объект Укрпочты, где посылки готовятся к таможенному контролю. Саму проверку осуществляет Киевская таможня, но физически вся обработка и ответственность до передачи таможне лежит на Укрпочте.

Сколько времени посылка может находиться в терминале 03928?

В среднем таможенное оформление занимает от нескольких часов до 7 дней. Скорость зависит от загрузки терминала, наличия полного комплекта документов и корректности декларации.

Могу ли я самостоятельно приехать и забрать посылку с терминала?

Нет. Терминал 03928 является режимным объектом, и личный доступ получателей к посылкам там не предусмотрен. Доставка осуществляется только через логистическую сеть Укрпочты.

Что делать, если посылка зависла в статусе?

Сначала проверьте, не запрашивала ли Укрпочта у вас документы. Если таких писем не было, обратитесь в службу поддержки: customs@ukrposhta.ua, 0 800 300 545 или также можно отследить посылку на track.ukrposhta.ua.

Нужно ли платить пошлину за посылки с Temu?

Если стоимость покупки превышает беспошлинный лимит (эквивалент €150), таможня может начислить налоги. В этом случае Укрпочта уведомит вас о сумме к оплате и предоставит инструкции.

Я отправил документы, но ничего не изменилось — что дальше?

Убедитесь, что документы были отправлены на правильный адрес (customs@ukrposhta.ua) и содержали всю необходимую информацию: ФИО, трек-номер, скриншот с Temu, счёт. В случае задержки более 5 рабочих дней — свяжитесь с контакт-центром Укрпочты.