Термінал УкрПошти 03928 Україна

Із розвитком онлайн-шопінгу українці дедалі частіше замовляють товари з міжнародних маркетплейсів, зокрема Temu. Після прибуття до України посилки проходять митне оформлення, яке найчастіше відбувається у спеціалізованому логістичному об’єкті УкрПошти з індексом 03928 ТЕРМІНАЛ Україна.

У цій статті розглянемо, що це за термінал, де він розташований, як саме проходить обробка міжнародних відправлень, хто за що відповідає та що робити, якщо ваша посилка надто довго затримується у статусі.

Що таке термінал 03928 УкрПошти

Термінал 03928 – це місце міжнародного поштового обміну (ММПО), яким оперує АТ «Укрпошта» у взаємодії з Київською митницею. Тут здійснюється прийом, митне оформлення, сортування і подальша відправка міжнародних поштових відправлень, зокрема з таких маркетплейсів як Temu, AliExpress, Shein та інших.

Цей термінал не є митницею у прямому сенсі. Функції митного оформлення виконує Київська митниця, однак всі логістичні процеси та подання декларацій відбуваються силами УкрПошти. Саме поштовий оператор відповідає за підготовку посилки до огляду, комунікацію з клієнтом, отримання і обробку підтверджувальних документів, а також за передачу інформації митниці.

Де розташований термінал

Адреса терміналу: вул. Георгія Кірпи, 2, м. Київ, 03928.

Це промислова зона столиці неподалік від Центрального залізничного вокзалу та станції метро «Вокзальна».

Термінал виконує функції пункту міжнародного обміну, митного поста і центрального сортувального майданчика УкрПошти для міжнародних відправлень, які прибувають до України.

Як проходить обробка посилки

Усі міжнародні посилки, що надходять до України через УкрПошту, спочатку потрапляють саме до терміналу 03928 у Києві. Тут вона спершу реєструється в системі, далі готується до митного контролю. УкрПошта подає відповідну декларацію на основі даних, отриманих від іноземного відправника або покупця.

За необхідності, клієнту може бути надіслано запит із проханням надіслати додаткові документи – наприклад, рахунок або скріншот замовлення з Temu. Ці документи потрібно надсилати на електронну адресу customs@ukrposhta.ua, яка адмініструється саме УкрПоштою.

Після завершення перевірки та оформлення митниця ухвалює рішення, чи може відправлення слідувати далі. Після проходження митного оформлення посилка передається на сортування і вирушає до регіону одержувача для подальшої доставки.

Час обробки зазвичай займає від кількох годин до семи днів. Швидкість залежить від завантаженості терміналу, складності декларування та наявності необхідних документів.

Які статуси з’являються у відстеженні

Під час перевірки трек-номера на сайті УкрПошти або Temu покупець може побачити наступні типові статуси:

• «Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення» – означає, що посилка прибула до терміналу 03928.
• «Підготовлено для проведення митного контролю» – система зафіксувала, що посилка готується до оформлення митницею.
• «Випущено з митного контролю» – митниця схвалила оформлення, і відправлення може бути доставлене.
• «Надійшло для сортування» – посилка потрапила до внутрішньої логістичної мережі УкрПошти.
• «Відправлено з установи обміну» – відправлення вибуло з терміналу 03928 і рухається до регіонального сортувального центру або безпосередньо до відділення.

Хто за що відповідає

Незважаючи на те, що багато клієнтів звертаються з запитаннями до митниці, більшість операцій виконує саме УкрПошта. Від моменту прибуття посилки до України і до її передачі на оформлення митникам усі дії виконуються поштовим оператором. Це включає подання декларацій, прийом і перевірку додаткових документів від клієнтів, зберігання посилок, а також комунікацію з покупцем.

Митниця працює виключно з деклараціями, які отримує від УкрПошти, і не має доступу до посилки до моменту оформлення. Митна служба відповідає лише за нарахування податків і мита, перевірку наявності заборонених товарів та винесення рішень у випадках порушень. Запити типу «де моя посилка» або «чому так довго» не належать до компетенції митної служби.

Що робити, якщо посилка затрималась

Якщо у відстеженні тривалий час не змінюється статус посилки або вона «зависла» на етапі підготовки до митного контролю, потрібно звернутись до УкрПошти. Насамперед переконайтесь, що ви надали всі необхідні документи, якщо був запит. Перевірте, чи надіслали підтвердження вартості покупки на адресу customs@ukrposhta.ua.

У разі потреби зверніться до контакт-центру УкрПошти за номером 0 800 300 545 або скористайтесь сервісом відстеження на сайті track.ukrposhta.ua.

У дуже рідкісних випадках, якщо йдеться про нарахування митних платежів або спірні питання щодо вмісту посилки, можна звернутись безпосередньо до Київської митниці за номерами, які вказані нижче.

Контакти

АТ «Укрпошта»

• Адреса: вул. Хрещатик, 22, м. Київ, 01001
• Контакт-центр: 0 800 300 545
• Email для митного оформлення: customs@ukrposhta.ua
• Відстеження

Місце міжнародного поштового обміну (термінал 03928):
Адреса: вул. Георгія Кірпи, 2, м. Київ, 03928

Телефони митного поста «Укрпошта»:

• (044) 247-87-89
• (044) 247-87-94 – оформлення для фізичних осіб
• (044) 247-87-96 – юридичні особи
• (044) 247-88-70 – оформлення EMS
• (050) 400-96-30 – додатково
• Email: kv.ukrposhta@customs.gov.ua

Термінал УкрПошти 03928 у Києві є основним логістичним центром в Україні для міжнародних посилок з Temu та інших зарубіжних магазинів. Усі етапи доставки, включно з митним оформленням, координуються саме УкрПоштою.

Щоб уникнути затримок, слідкуйте за статусами, оперативно реагуйте на запити оператора та надавайте всі необхідні документи. Якщо посилка затримується надто довго, звертайтесь до контакт-центру або надсилайте документи на офіційну пошту.

Поширені запитання

Чи проходять усі посилки з Temu через термінал 03928?

Так. Усі міжнародні відправлення, які надходять до України через УкрПошту, спочатку потрапляють саме до терміналу 03928 у Києві. Лише після проходження митного оформлення вони передаються в регіони для подальшої доставки.

Це митниця чи склад УкрПошти?

Термінал 03928 – це логістичний об’єкт УкрПошти, де посилки готуються до митного контролю. Саму перевірку здійснює Київська митниця, але фізично вся обробка та відповідальність до передачі митниці лежить на УкрПошті.

Скільки часу посилка може бути в терміналі 03928?

У середньому митне оформлення займає від кількох годин до 7 днів. Швидкість залежить від завантаженості термінала, наявності повного комплекту документів і коректності декларації.

Чи можу я самостійно приїхати і забрати посилку з терміналу?

Ні. Термінал 03928 є режимним об’єктом, і особистий доступ одержувачів до посилок там не передбачений. Доставка здійснюється лише через логістичну мережу УкрПошти.

Що робити, якщо посилка зависла у статусі?

Спочатку перевірте, чи УкрПошта не запитувала у вас документів. Якщо таких листів не було, зверніться до служби підтримки: customs@ukrposhta.ua, 0 800 300 545 або також можна відстежити посилку на track.ukrposhta.ua.

Чи потрібно платити мито за посилки з Temu?

Якщо вартість покупки перевищує безмитний ліміт (еквівалент €150), митниця може нарахувати податки. У такому разі УкрПошта повідомить вас про суму до сплати та надасть інструкції.

Я надіслав документи, але нічого не змінилося – що далі?

Переконайтесь, що документи були надіслані на правильну адресу (customs@ukrposhta.ua) та містили всю необхідну інформацію: ПІБ, трек-номер, скріншот з Temu, рахунок. У разі затримки більше 5 робочих днів – зв’яжіться з контакт-центром УкрПошти.