У 2025 році все більше покупців з України та Європи користуються Temu, тому важливо мати під рукою актуальні офіційні канали зв’язку.
На цій сторінці зібрано перевірену контактну інформацію Temu – одного з найпопулярніших міжнародних маркетплейсів. Тут ви знайдете електронні адреси для різних питань, юридичну адресу компанії, а також рекомендації щодо зв’язку зі службою підтримки.
Ці дані стануть у пригоді тим, хто хоче уточнити деталі замовлення, підтвердити електронну адресу, змінити налаштування облікового запису або зв’язатися з Temu як партнер.
Служба підтримки Temu
Temu не має контакт-центру або телефонного номеру для дзвінків в Україні чи інших країнах, тому основними каналами зв’язку є електронна пошта та вбудована підтримка в застосунку і на сайті.
Онлайн-підтримка 24/7 доступна англійською мовою через віртуальний чат у застосунку Temu або на сайті Temu.com.
У разі складних питань запити можуть бути передані реальним спеціалістам.
Офіційні електронні адреси Temu
Temu використовує низку службових адрес електронної пошти для сповіщень та обробки звернень. Зверніть увагу: відповіді на ці листи, як правило, не обробляються вручну, але можуть містити корисну інформацію.
| Адреса | Призначення |
|---|---|
| temu@consumer.temu.com | Повідомлення про підписки, рекламні розсилки |
| temu@orders.temu.com | Дані про замовлення, підтвердження адреси електронної пошти |
| temu@account.temu.com | Сповіщення про дії у вашому обліковому записі Temu |
Контакти для бізнесу
Для партнерських пропозицій Temu надає окремі адреси:
| Адреса | Призначення |
|---|---|
| merchandise@temu.com | Для товарних партнерів (постачальників продукції) |
| shippingpartner@temu.com | Для логістичних партнерів і перевізників |
Юридична адреса Temu
Temu є міжнародним брендом, що належить холдингу PDD Holdings і працює через кілька зареєстрованих компаній у різних країнах, зокрема в Ірландії (для ЄС) та Сінгапурі (головний офіс). Для користувачів з Європи актуальною є така офіційна адреса:
TEMU European Office
First Floor, 25 St Stephen’s Green,
Dublin 2, D02 XF99,
Ірландія
Цей офіс обслуговує запити від покупців, партнерів і регуляторів з країн ЄС, зокрема з України, якщо йдеться про питання, пов’язані з захистом персональних даних або юридичними повідомленнями.
Головний офіс Temu знаходиться у Сінгапурі, саме ця адреса використовується як офіційна юридична:
6 Raffles Quay, #14-06, Singapore 048580
Це корпоративна адреса головного офісу компанії в Азії.
Temu наразі не має представництва або фізичного офісу в Україні.
Якщо ви шукаєте спосіб зв’язатися з Temu, спершу скористайтесь внутрішнім чатом підтримки або перевірте листи з офіційних адрес. У складніших випадках звертайтесь до європейського офісу в Дубліні.
Офіційні сторінки Temu в соцмережах
Слідкуйте за Temu у підтверджених профілях, щоб першими дізнаватися про знижки, розпродажі та оновлення сервісу (перевіряйте наявність верифікованої позначки):
Питання та відповіді
Чи можна подзвонити до служби підтримки Temu?
Ні, Temu не надає телефонної підтримки. Звертайтеся через застосунок або електронну пошту.
Як написати в Temu щодо замовлення?
Найбільш релевантна адреса – temu@orders.temu.com.
Чи можна стати постачальником Temu?
Так, для цього слід звернутися за адресою merchandise@temu.com з комерційною пропозицією.
Temu є китайською компанією?
Temu – міжнародна платформа, що належить PDD Holdings і має юридичну реєстрацію в Сінгапурі.
Зображення: Логотип Temu / © PDD Holdings
